Chơi có trách nhiệm
Bạn đang ở mức độ nào — và bước tiếp theo là gì?
Trang này phân loại ba mức độ chơi — bình thường, cần chú ý, cần hỗ trợ ngay — kèm hành động cụ thể ở mỗi mức. Đọc phần phù hợp với bạn, sau đó làm theo hướng dẫn.
01
Ba mức độ chơi và hành động tương ứng
Không phải ai cũng cần can thiệp như nhau. Đọc từng mức theo thứ tự, xác định mức nào mô tả đúng thói quen hiện tại của bạn, rồi làm theo bước được đề nghị.
Mức 1 — Chơi bình thường
Ngân sách được giữ, thời gian chơi trong kiểm soát. Duy trì thói quen hiện tại là đủ.
Bước: tiếp tục như hiện tạiMức 2 — Cần chú ý
Vượt ngân sách hoặc thời gian đôi khi xảy ra — thiết lập giới hạn tài khoản ngay bây giờ.
Bước: thiết lập giới hạnMức 3 — Cần hỗ trợ ngay
Khó dừng hoặc ảnh hưởng cuộc sống — liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản.
Bước: liên hệ hỗ trợ02
Giới hạn độ tuổi và điều kiện tham gia
Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Phần này giải thích lý do, cách kiểm tra và những gì xảy ra nếu điều kiện không được đáp ứng.
Độ tuổi tối thiểu là 18
Đủ 18 tuổi là điều kiện bắt buộc để đăng ký, không có ngoại lệ.
Điều kiện bắt buộcXác minh danh tính khi cần
Giấy tờ tùy thân có thể được yêu cầu để xác nhận độ tuổi — chuẩn bị sẵn CMND hoặc hộ chiếu.
Khi được yêu cầuBảo vệ người chưa đủ tuổi
Nghi ngờ tài khoản bị dùng sai — đổi mật khẩu ngay và báo cho bộ phận hỗ trợ.
Hành động ngay lập tứcTài khoản vi phạm sẽ bị xử lý
Tài khoản không đủ tuổi sẽ bị tạm dừng và số dư được xem xét theo quy trình nội bộ.
Hệ quả vi phạm03
Khi nào liên hệ hỗ trợ và qua kênh nào
Có hai nhóm tình huống cần hỗ trợ khác nhau: tự điều chỉnh giới hạn và yêu cầu can thiệp từ nền tảng. Mỗi nhóm có kênh và bước xử lý riêng.
Tự thiết lập giới hạn
Vào cài đặt tài khoản để đặt giới hạn nạp tiền hoặc thời gian chơi — có hiệu lực ngay.
Tự thực hiện trong tài khoảnYêu cầu tạm khóa tài khoản
Liên hệ chat trực tiếp, nêu rõ khoảng thời gian muốn khóa — hỗ trợ sẽ xử lý yêu cầu.
Qua chat hỗ trợTư vấn về thói quen chơi
Gửi yêu cầu tư vấn qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ phản hồi và đề xuất hướng xử lý.
Qua kênh hỗ trợTự loại trừ vĩnh viễn
Muốn dừng hoàn toàn — liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu tự loại trừ.
Quyết định dài hạn04
Câu hỏi thường gặp về chơi có trách nhiệm
Những câu hỏi dưới đây tập trung vào các tình huống thực tế mà người chơi thường gặp khi muốn kiểm soát thói quen hoặc tìm hỗ trợ.
01Làm sao biết mình đang chơi trong giới hạn an toàn?
Dấu hiệu chơi bình thường gồm: bạn đặt ngân sách trước và giữ đúng, dừng đúng lúc dự định, và không cảm thấy bất an khi không chơi. Nếu một trong ba điều này không còn đúng, hãy xem lại mức độ của mình theo phần phân loại ở trên.
02Tôi có thể thiết lập giới hạn nạp tiền không?
Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và tìm mục giới hạn nạp tiền. Bạn có thể đặt mức tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay sau khi lưu và có thể điều chỉnh sau nếu cần.
03Tôi muốn nghỉ một thời gian nhưng chưa muốn đóng tài khoản — có tùy chọn nào không?
Có. Bạn có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định bằng cách liên hệ chat hỗ trợ. Trong thời gian khóa, bạn sẽ không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. Tài khoản sẽ được mở lại sau khi hết thời hạn bạn đã chọn.
04Nếu tôi muốn dừng hẳn thì làm thế nào?
Liên hệ bộ phận hỗ trợ và nêu rõ yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị đóng và bạn sẽ không thể tạo tài khoản mới với cùng thông tin. Đây là lựa chọn không thể hoàn tác, vì vậy hãy cân nhắc kỹ trước khi yêu cầu.
05Người dưới 18 tuổi có thể đăng ký không?
Không. Nền tảng chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Tài khoản được xác nhận không đáp ứng điều kiện này sẽ bị tạm dừng. Nếu bạn nghi ngờ người chưa đủ tuổi đang dùng tài khoản của mình, hãy đổi mật khẩu và liên hệ hỗ trợ ngay.
06Tôi cần hỗ trợ khẩn cấp về vấn đề cờ bạc — liên hệ ai?
Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của SB24 qua chat để yêu cầu khóa tài khoản hoặc tư vấn ngay. Ngoài ra, bạn có thể tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc đường dây tư vấn cộng đồng tại địa phương để được hỗ trợ chuyên sâu hơn.